BPER a Brescia: responsabilità, concretezza e lealtà

BPER Banca ha da sempre un approccio vicino al cliente e aperto al dialogo, in grado di offrire soluzioni di elevata qualità professionale (questo dato è dimostrato anche dal grado di soddisfazione della clientela riportato sul sito www.bper.it/perche-sceglierci/chi-siamo/opinioni-recensioni).

Sul territorio. BPER avrà una forte presenza territoriale volta a garantire un elevato livello di servizio ai clienti, fondato sui valori che la banca agisce quotidianamente: responsabilità, lealtà e concretezza. Nel passaggio dei clienti UBI verso BPER Banca verrà assicurata la massima attenzione alla relazione banca-cliente, garantita grazie al fatto che le persone, i dipendenti, presenti oggi nelle filiali UBI saranno gli stessi che il 22 febbraio 2021 accoglieranno i clienti sotto la nuova insegna BPER Banca. Inoltre, le condizioni economiche non cambiano: sarà infatti assicurata continuità di servizio e le linee di credito manterranno gli stessi tassi.

La Banca consente ai propri clienti di utilizzare i servizi sia con sistemi digitali (internet banking) sia tramite telefono (phone banking), oltre che nelle filiali o aree self con ATM evoluti. L'offerta di prodotti e servizi è ampia e in grado di soddisfare le esigenze di privati, imprese, piccoli operatori economici e liberi professionisti.

L’organizzazione. La volontà di BPER Banca è quella di avere una presenza forte, con Direzioni territoriali organiche e adeguate alle dimensioni economiche e sociali dei territori e con persone altamente qualificate in grado di rispondere alle esigenze della clientela. In particolare, i referenti delle filiali, che sono il cardine della relazione con i clienti, rimarranno gli stessi di sempre. Le comunicazioni.

Collaborazione e sinergia - © www.giornaledibrescia.it

Ai futuri clienti BPER ha inviato in queste settimane, insieme a una lettera dell’Amministratore delegato, le comunicazioni ufficiali per dare loro il benvenuto e per accompagnarli in maniera semplice e chiara (con una guida alla lettura) nel passaggio alla nuova Banca. La prima lettera spedita a dicembre, necessariamente istituzionale, era completa di tutte le informazioni contrattuali e normative necessarie a spiegare nei dettagli i passaggi contrattuali.

Il sito. Per tradurre in parole semplici e chiare le comunicazioni ufficiali BPER Banca ha realizzato un sito (www.bper.it/verso-bper-banca) nel quale sono costantemente aggiornate le domande e risposte utili a capire meglio i passaggi, e in cui le persone si possono registrare per essere avvisate delle novità. Il sito ha avuto più di 400mila visualizzazioni, con circa 150mila consultazioni nell'area di domande e risposte. BPER accompagnerà con una comunicazione diretta il cliente per guidarlo nei passaggi e saranno attivi tutti i canali di contatto: dalle filiali al sito, dal servizio clienti ai social.

Sulla pagina BPER Banca di Crowdcast proseguono inoltre con successo gli appuntamenti live con i webinar rivolti alle imprese, uno nuovo spazio digitale dedicato a eventi e incontri speciali: dagli approfondimenti di economia e finanza ai progetti di scambio culturale e artistico, per dare vita a un dialogo continuo con persone e imprese.

Il nuovo corso nel filo diretto con la Banca

Cosa cambierà per i correntisti bancari dopo che è stata portata a termine l’operazione di acquisto del ramo di azienda da Intesa da parte del Gruppo BPER? Ecco le risposte alle domande più frequenti dei clienti di BPERBanca.

Cosa succede al conto corrente? Cambieranno IBAN e numero di conto (le ultime cifre del codice IBAN). Il nuovo IBAN arriverà per posta e sarà valido dal 22 febbraio. Se non ancora ricevuto si potrà richiedere alla filiale di riferimento. Le condizioni in essere rimarranno inoltre invariate.

Cosa succede ai bonifici ricorrenti (es. stipendio e pensione) e ai pagamenti automatici? I bonifici ricorrenti, l'accredito dello stipendio e la pensione saranno trasferiti in automatico sul nuovo conto, insieme alle utenze e ai pagamenti automatici. Si consiglia comunque di comunicare il nuovo IBAN alle persone e alle aziende interessate. In caso di pensione estera si ricorda che è necessario comunicare all'Ente anche il BIC. Il mandato SDD riconducibile al Telepass sarà migrato automaticamente sulle nuove coordinate IBAN di BPER Banca, senza ulteriori passaggi del cliente.

Cosa succede all’Internet Banking? A partire dal 22 febbraio si potranno richiedere le nuove credenziali di accesso al servizio di Internet Banking, Smart Web, o via App con Smart Mobile Banking, scaricabili da Apple Store, Google Play e dall'App Gallery di Huawei. Il processo di attivazione è molto semplice: sempre dal 22 febbraio nell'home page del sito internet BPER.it sarà disponibile un link diretto a un percorso guidato che permetterà di ottenere le nuove credenziali del servizio Smart Web, utilizzando le credenziali di accesso all'Internet Banking di UBI Banca (Qui UBI). La rubrica dei beneficiari e lo storico dei pagamenti UBI saranno disponibili immediatamente sul nuovo Internet Banking di BPER Banca.

Cosa accade agli ATM? Gli ATM saranno fuori servizio da giovedì 18 febbraio fino alla mattina di lunedì 22 febbraio. Da giovedì 18 febbraio a lunedì 22 febbraio compreso si potrà però prelevare gratuitamente presso gli ATM di altre banche.

Si potrà utilizzare ancora la carta di credito o di debito UBI? Sì, fino al 31 dicembre 2021 o fino alla sua naturale scadenza, se prima di questa data. Per la carta di debito, entro la scadenza della carta UBI e comunque entro e non oltre il 31 dicembre di quest'anno, ne verrà spedita una nuova che sostituirà la vecchia.

Sarà possibile utilizzare ancora la carta prepagata UBI (Carta Enjoy, Like, ...)? Purtroppo no, il 19 febbraio 2021 la carta prepagata UBI verrà disattivata. Se utilizzata almeno una volta nell’ultimo anno verrà inviata a casa una nuova carta prepagata BPER, che potrà essere attivata e utilizzata da lunedì 22 febbraio, ritrovando il saldo già caricato. Se invece non fosse stata usata sarà possibile ritirare il saldo in filiale.

Per gli assegni? Si potranno continuare ad utilizzare gli assegni già in possesso anche dopo il 22 febbraio 2021.

Cosa cambia ai finanziamenti (mutui e prestiti)? Nulla, i finanziamenti rimarranno validi ed efficaci fino alla naturale scadenza del contratto. Gli addebiti delle rate verranno trasferiti in automatico sul nuovo IBAN. Il nuovo numero di finanziamento sarà quindi noto all'interno della prima comunicazione utile (quietanza della rata o riepilogo annuale).

Una storia lunga più di 150 anni 

BPER Banca è una realtà con una lunga storia: nasce come banca popolare più di 150 anni fa e oggi il Gruppo è il quinto in Italia per totale attivo e numero di sportelli con un indice di solidità patrimoniale (CET1 ratio fully loaded pro forma 15,9%) ai vertici del sistema (dati al 31 dicembre 2020).

A seguito dell’Offerta pubblica di scambio del Gruppo Intesa San Paolo su UBI, BPER Banca ha siglato un accordo per rilevare 486 filiali e 134 punti operativi, concentrati in particolare nel Nord Italia e in Lombardia (oltre 300, di cui 93 solo a Brescia e Provincia).

La prospettiva. Con questa operazione BPER acquisirà circa 1,4 milioni di nuovi clienti e diventerà, nei prossimi mesi, il terzo gruppo bancario italiano per numero di sportelli (complessivamente circa 1.900), aumentando il totale attivo da 88,6 a circa 117 miliardi, con oltre 5.000 nuovi dipendenti. Il Gruppo è oggi presente in 19 regioni, con una rete di 1.237 sportelli e 13.177 dipendenti, al servizio di 2,7milioni di clienti. L’operazione di acquisto del ramo di azienda da Intesa permetterà al Gruppo BPER di crescere significativamente anche sul segmento private nelle regioni del Nord Ovest e nelle Marche: i 23 Centri Private già attivi saranno potenziati con ulteriori 12 Centri, accompagnati da una rete di professionisti composta ad oggi da circa 160 gestori, 25 mila clienti e masse gestite vicine ai 15 miliardi.

La mission. Attraverso le sue società specializzate, il Gruppo opera in ogni ambito di mercato: dal Corporate & Investment banking al Wealth Management e alla Bancassicurazione, dal credito al consumo al leasing e al factoring, oltre all’assistenza qualificata sui principali mercati internazionali. A questo si aggiungono i servizi e le attività di tipo più tradizionale che BPER Banca ha sempre messo a disposizione di imprese e famiglie, confermando il proprio connotato di ex banca popolare, vicina ai territori serviti